CENTURY 21 EN 1ERE POSITION DU PALMARÈS DE LA RELATION CLIENT 2022 HCG LES ECHOS

Pour la 31^e édition du palmarès de la relation client réalisé par le cabinet de conseil The Human Consulting Group pour Les Echos. Century 21 décroche la première place pour la 7e année consécutive. Pour en venir à ce résultat les différentes enseignes sont soumis à différents tests, 10 tests téléphoniques (5 au standard/5 au service client-consommateur), 3 tests emails et 1 test courrier de réclamation, 9000 tests techniques Internet, 1 test relationnel Internet, 4 tests réseaux sociaux et 1 test chatbot sur une période de 3 mois.